فاز پایلوت

هدف اصلی، ارزیابی «امکان‌پذیری عملیاتی» و «اثربخشی اولیه» سامانه در دنیای واقعی است. این فاز به دنبال شناسایی نقاط اصطکاک در تعامل بیمار با سامانه، پایش دقت الگوریتم‌های تریاژ، سنجش بار کاری تیم درمان و استخراج شواهد اولیه از کاهش مراجعات غیرضروری است تا پیش از توسعه گسترده، اصلاحات لازم انجام شود.

جامعه هدف در این مرحله، شامل بیمارانی است که به دلیل بیماری‌های مزمنِ پرخطر بستری شده و در آستانه ترخیص قرار دارند. تمرکز بر بیمارانی است که دارای «پتانسیل بالای بستری مجدد» هستند و مشارکت آن‌ها (یا مراقبانشان) در استفاده از ابزارهای دیجیتال، توسط تیم بالینی تایید شده است.

در فاز نخست پایلوت، تمرکز بر بیماری‌های اولویت‌دار نظام سلامت است که بیشترین نرخ بستری مجدد را به خود اختصاص می‌دهند. این محدوده شامل نارسایی قلبی (Heart Failure)، دیابت (Diabetes) و بیماری‌های انسدادی ریه (COPD) است. انتخاب این بیماری‌ها به دلیل وجود پروتکل‌های مراقبتیِ مدون و شاخص‌های بالینیِ حساس به زمان (Time-sensitive) است که دقت Carepilot را به خوبی محک می‌زند.

طبق برنامه‌ریزی‌های انجام شده، سایت اصلی اجرای فاز آزمایشی، بیمارستان شهدا در شهر قم خواهد بود. این انتخاب به دلیل زیرساخت‌های مناسب، دسترسی به جامعه آماری هدف و آمادگی تیم‌های تخصصی برای پذیرش نوآوری‌های مراقبتی صورت گرفته است.

طول دوره پایلوت برای هر بیمار ۳۰ روز پس از ترخیص (بحرانی‌ترین بازه زمانی برای بازگشت مجدد) تعریف شده است. کل فرآیند اجرای آزمایشی، شامل مراحل آماده‌سازی، ورود بیماران و تحلیل نهایی، طبق زمان‌بندی سند مسیر محصول، بین ۶ تا ۱۲ ماه پیش‌بینی می‌شود تا حجم نمونه لازم برای تحلیل‌های آماری معتبر جمع‌آوری گردد.

ورود به برنامه Carepilot از لحظه بستری یا در آستانه ترخیص آغاز می‌شود. فرآیند شامل: ۱. شناسایی بیمار واجد شرایط توسط کادر درمان؛ ۲. ارائه توضیحات و دریافت رضایت آگاهانه؛ ۳. ثبت اطلاعات پایه در سامانه؛ و ۴. نصب/فعال‌سازی پنل کاربری برای بیمار یا مراقب است. این زنجیره به‌گونه‌ای طراحی شده که کمترین تداخل را با روال‌های اداری ترخیص داشته باشد.

تیم اجرایی پایلوت ترکیبی از تخصص‌های بالینی و فنی است. پزشکان و پرستاران بخش مسئول غربالگری و پاسخگویی به هشدارهای سطح قرمز هستند؛ تیم پشتیبانی فنی پایداری سامانه و رفع چالش‌های کاربری را بر عهده دارد؛ و مدیر پروژه بر هماهنگی بین بخشی و پایش شاخص‌های عملکردی نظارت می‌کند.

موفقیت پایلوت با شاخص‌های دقیق سنجیده می‌شود: شاخص‌های فنی (پایداری سامانه و صحت انتقال داده‌ها)؛ شاخص‌های مشارکت (نرخ فعال‌سازی و تکمیل چک‌این‌های روزانه با هدف بیش از ۷۰٪)؛ شاخص‌های بالینی (سرعت پاسخگویی تیم درمان به هشدارها با SLA زیر ۳۰ دقیقه برای موارد بحرانی و نرخ مراجعات مجدد ۳۰ روزه)؛ و شاخص‌های رضایت (کسب نمره رضایت بالای ۷۵٪ از سوی کاربران).

در پایان این فاز، خروجی‌های زیر به دست خواهد آمد: ۱. گزارش جامع تحلیل داده‌های بالینی و رفتاری بیماران؛ ۲. مدل اصلاح‌شده و بومیِ تریاژ برای بیماری‌های هدف؛ ۳. مستندات تجربه کاربری (UX) جهت بهبود رابط کاربری؛ و ۴. تحلیل هزینه-فایده (ROI) اولیه برای ارائه به نهادهای سیاست‌گذار و بیمه‌ها.

تصمیم‌گیری برای ورود به فاز توسعه گسترده (Scale-up) مبتنی بر «حد نصاب‌های موفقیت» است. اگر شاخص‌های مشارکت و رضایت کاربران به اهداف تعیین‌شده دست یابند و سامانه بتواند پایداری خود را در یک بازه عملیاتی نشان دهد، برنامه وارد فاز دوم (افزودن بیماری‌های جدید و استقرار در سایر مراکز درمانی) خواهد شد. هرگونه انحراف معنادار از این شاخص‌ها، منجر به بازنگری در مدل خدمت یا زیرساخت فنی پیش از توسعه مجدد می‌گردد.