یکی از مهمترین خدمات Carepilot، ارائه آموزشهای ساده، کوتاه و متناسب با شرایط هر بیمار پس از ترخیص است.
بسیاری از بیماران هنگام خروج از بیمارستان حجم زیادی از توصیهها را دریافت میکنند، اما در عمل ممکن است بخشی از آنها را فراموش کنند یا بهدرستی درک نکنند. Carepilot این آموزشها را بهصورت ساختاریافته و قابلدسترسی در اختیار بیمار و در صورت نیاز خانواده او قرار میدهد.
این آموزشها میتوانند شامل نحوه مصرف دارو، مراقبت در منزل، علائم هشدار، زمان مراجعه، محدودیتهای رفتاری و توصیههای ضروری برای ادامه درمان باشند.
Carepilot به بیمار کمک میکند وضعیت روزانه خود را بهصورت منظم ثبت کند.
هدف از این پایش، جمعآوری داده زیاد نیست؛ بلکه ایجاد یک تصویر ساده، مداوم و قابلفهم از وضعیت بیمار در دوره پس از ترخیص است.
بیمار میتواند علائم، احساس کلی، تغییرات مهم و موارد موردنیاز را ثبت کند تا هم خودش روند وضعیتش را بهتر ببیند و هم تیم درمان در صورت نیاز به اطلاعات منظم دسترسی داشته باشد.
فراموشکردن دارو یا اقدامات مراقبتی یکی از چالشهای رایج پس از ترخیص است. Carepilot با ارائه یادآوریهای بهموقع، به بیمار کمک میکند برنامه درمانی خود را دقیقتر دنبال کند.
این یادآوریها میتوانند برای مصرف دارو، انجام مراقبتهای روزانه، ثبت وضعیت، پیگیریهای برنامهریزیشده و سایر اقدامات ضروری استفاده شوند. هدف این بخش، تقویت نظم درمانی و کاهش خطاهای قابلپیشگیری است.
Carepilot فقط وضعیت بیمار را ثبت نمیکند؛ بلکه به او کمک میکند نقش فعالتری در مراقبت از خود داشته باشد.
خودمراقبتی به این معناست که بیمار بداند چه چیزهایی را باید دنبال کند، چه علائمی مهماند، چه رفتاری باید داشته باشد و در چه زمانی باید اقدام کند.
با تکرار آموزش، یادآوری و راهنمایی، Carepilot تلاش میکند بیمار را از یک دریافتکننده منفعل خدمت، به یک مشارکتکننده آگاه در مراقبت خود تبدیل کند.
اگر وضعیت ثبتشده بیمار نشاندهنده مشکل، تغییر نگرانکننده یا عدم پاسخگویی باشد، Carepilot این مورد را برای بررسی بیشتر مشخص میکند.
این بخش به تیم درمان کمک میکند تا بیماران را بر اساس نیاز واقعی اولویتبندی کند و وقت و انرژی خود را روی موارد مهمتر متمرکز کند.
شناسایی موارد نیازمند توجه، جایگزین تصمیم بالینی نیست؛ بلکه ابزاری برای دیدن زودتر مواردی است که ممکن است نیاز به بررسی انسانی داشته باشند.
در Carepilot، پیگیری بیمار بهصورت پراکنده و بدون ثبت باقی نمیماند.
هر مورد مهم میتواند وارد فرآیند پیگیری شود و نتیجه آن نیز در سامانه ثبت گردد. این کار باعث میشود مسیر مراقبت از حالت شفاهی و موقت خارج شود و به یک فرآیند قابلردیابی تبدیل گردد.
پیگیری ساختاریافته کمک میکند تیم درمان بداند چه کسی، چه زمانی، برای کدام بیمار و با چه نتیجهای اقدام کرده است.
Carepilot یک نقطه اتصال میان بیمار، خانواده و تیم درمان ایجاد میکند.
بیمار اطلاعات خود را ثبت میکند، مراقب در صورت نیاز کمک میکند، و تیم درمان میتواند بر اساس دادههای موجود، تصمیم مناسبتری برای پیگیری بگیرد.
این ارتباط سهجانبه باعث میشود مسیر مراقبت پس از ترخیص منسجمتر شود و بیمار در خانه احساس رهاشدگی نکند.
یکی دیگر از خدمات مهم Carepilot، امکان گزارشگیری و ارزیابی روند مراقبت است.
اطلاعات ثبتشده در سامانه میتواند برای بررسی میزان مشارکت بیمار، پیگیریهای انجامشده، موارد نیازمند توجه و نتایج مراقبتی استفاده شود.
این گزارشها هم برای بهبود عملکرد خدمت مفیدند و هم برای ارزیابی پایلوت، تصمیمگیری مدیریتی و نشاندادن ارزش محصول به سازمانهای همکار و سرمایهگذاران اهمیت دارند.